...

سياسة الضمان والارجاع

سياسة الضمان والارجاع

سياسة الضمان, الإستبدال والإرجاع
كم مدة الاسترجاع والاستبدال ؟
– الاسترجاع 3 ايام من تاريخ استلام الطلب
– لا يوجد استبدال

لم يعجبني المنتج ولايوجد به عيب أو خطأ من المتجر واريد استرجاعه او استبداله ؟
– يمكنك الاسترجاع خلال المدة المحددة (3-7) ايام
بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع كامل ملحقاته وبتغليفه الأصلي ولم يتم استخدامه .
في الاسترجاع يتحمل العميل قيمة ارسال الشحنة للمتجر ( 24 ريال )
وفي حال كان الشحن مجاني يتحمل العميل قيمته ويصبح مبلغ الاسترجاع ( 48 ريال )

المنتج به عيب مصنعي أو خطأ من المتجر واريد استرجاعه او استبداله ؟
– يتم التواصل مع خدمة العملاء خلال المدة المحددة للاسترجاع (3-7) ايام
بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ويتحمل المتجر قيمة الشحن للاسترجاع

تم استخدام المنتج واريد استرجاعه او استبداله ؟
– يمكنك استرجاعه اذا كان بحالته الأصلية مع تحمل العميل لقيمة الشحن ( 24 ريال )في حالة الاسترجاع ويتم ارجاع المبلغ بعد خصم قيمة الشحن بعد فحص المنتج

كيف يتم استرجاع او استبدال المنتج ؟
– يتم ارسال بوليصة شحن للعميل وينتظر من العميل تسليم المنتج لشركة الشحن خلال 7 ايام من تاريخ إرسال البوليصة له. ويتم الاتفاق مع العميل على طريقة التسليم لشركات الشحن مع فريق خدمة العملاء حسب سياسة كل مدينة ومن اين تم شراء المنتج، ويتم الغاء البوليصة إذا لم يقم العميل بتسليم المنتج إلى شركة الشحن خلال هذه المدة.

تعرض المنتج للماء ولم يعد يعمل ؟
– لا يتم استبدال او ارجاع المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال او الارجاع هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل:
(سوء الاستخدام – القطع – الكسر – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية – عدم اتباع إرشادات التشغيل – تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء – عمل أي صيانة خارجية – تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوارت غير متوافق مع خصائص الجهاز.

تعطل علي الجهاز بسبب عيب مصنعي خلال الفترة الضمان ؟
– ضمان المنتجات سنتين من تاريخ الاستلام و في حال تعرض المنتج للماء او لسوء الاستخدام يتم خروجه من الضمان.

خدمات لا تسترد مبالغها :
خدمة فني تركيب الداش كام

– لا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حالة مرور أكثر من المدة المحددة أعلاه .

متى يتم استرجاع المبلغ او استبدال المنتج ؟
– من 3 إلى 14 يوم من تاريخ استلام الطلب

* ماهي أوقات العمل لخدمة العملاء ؟*
– من 8 صباحاً إلى 4 مساءً ماعدا يوم الجمعة

متى أحصل على رد ؟
– خلال 48 ساعة ، مع ارسال كافة التفاصيل حتى يتم الرد عليكم .

كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء ؟
– عن طريق الواتساب :
+966537297296
او الايميل :
Borjuazy@email.com

Shopping Cart
Seraphinite AcceleratorOptimized by Seraphinite Accelerator
Turns on site high speed to be attractive for people and search engines.